En Dolce Mia Perú, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones.

1. Condiciones para Cambios o Devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, o de uso íntimo (como flores frescas o productos similares), a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

• Para iniciar el proceso, envía un correo a dolcemiaperu@gmail.com o contáctanos a través de WhatsApp al 949884341.
• Deberás proporcionar tu número de orden, una descripción del motivo del cambio o devolución y fotos del estado del producto, si es necesario.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para proceder con el cambio o devolución sin costo adicional.
• En este caso, cubriremos los gastos de envío asociados a la devolución y entrega del nuevo producto.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Envíos y Devoluciones

• Los costos de envío por cambios o devoluciones, salvo productos defectuosos o incorrectos, correrán por cuenta del cliente.
• En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsables.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Dolce Mia Perú!