Políticas de Envío

En dolcemiaperu.com, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra, asegurando que tus flores lleguen frescas y a tiempo. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para asegurar una experiencia clara y satisfactoria.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • Lima Metropolitana y distritos cercanos.
  • Para zonas fuera de nuestra área de cobertura, te sugerimos contactarnos a través de nuestro WhatsApp 949884341 o correo electrónico dolcemiaperu@gmail.com para consultar la disponibilidad y condiciones de envío especiales.

2. Tiempos de Entrega

  • Envíos en Lima Metropolitana: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán entregados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán entregados al día siguiente, salvo en días feriados o de alta demanda como el Día de San Valentín, Día de la Madre, etc.
  • Envíos urgentes: Ofrecemos un servicio de entrega urgente en menos de 4 horas dentro de Lima Metropolitana. Para acceder a este servicio, contáctanos al WhatsApp 949884341 para confirmar disponibilidad y tarifas adicionales.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío varía según la ubicación y se calculará automáticamente al realizar tu compra en nuestra página web.
  • En algunos distritos de Lima, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a un monto mínimo que será especificado en nuestro sitio web.

4. Política de Entregas

  • Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido. Es importante que asegures la correcta redacción de la dirección de envío para evitar demoras o problemas en la entrega.
  • Entregas fallidas: Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega, intentaremos contactarte para coordinar una nueva entrega. Podrían aplicarse cargos adicionales por reenvío.
  • Reprogramación de entrega: Si necesitas cambiar la fecha o dirección de entrega, por favor notifícanos con al menos 12 horas de anticipación para realizar los ajustes necesarios.

5. Condiciones de Envío

  • Los productos serán entregados en el embalaje adecuado para asegurar que las flores lleguen frescas y en perfecto estado.
  • No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor como desastres naturales, huelgas o eventos imprevistos fuera de nuestro control.

6. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te notificaremos a través de tu correo electrónico o WhatsApp. Si deseas obtener más información sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento al WhatsApp 949884341.

7. Política de Cancelaciones y Cambios

  • Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin costo hasta 24 horas antes de la fecha programada para la entrega. Si se cancela después de este tiempo, podría aplicarse una penalización.
  • Modificaciones: Si necesitas modificar tu pedido (cambio de dirección, fecha de entrega, etc.), te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder realizar los ajustes.

8. Contacto para Consultas

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos: